一网友反映：2019年4月19日，裕澜商务人员在张家界荷花机场安检大厅身着制服，虚假宣传，利用乘客对机场制服人员的信任，推广裕澜便行V I P贵宾卡。我交费1598元，也办了卡。但此后充值金额被强制变为代金券，我一直没有消费过，现在想着用，不知道怎么用，连客服电话都打不通了，我要求退钱。

8月16日，张家界机场回复：三亚裕澜商务服务有限公司因经营困难，已于2022年与我们机场方解除租赁合同撤场，目前我司多方联系，均无法联系上裕澜商务法人。若您是该公司在会员服务期限内的客户，我方可免费提供张家界机场一号贵宾室休息的相关服务，其他事宜请联系该公司处理。

湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 任妮杭

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