一网友反映：2023年1月，我通过微信视频号花498元购买了观享旅游卡，主播在直播时承诺旅游卡3年内有效，购买后一直没有合适的路线，暂时搁置。咨询导游退款，导游以过了售后期为由拒绝退款，但此卡仍在3年有效期内。

8月14日，长沙市文化旅游广电局回复，收到网友的反映，我局第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系该公司负责人，要求公司妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已退购卡费款498元给当事人。

湖南日报全媒体记者 田燕

责编：田燕

一审：田燕

二审：邹仪

三审：刘建光

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端， 领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。