近日，长沙市一市民反映称，在橘子洲景区买了船票和观光车的票却收不到验证码。自己带着老人和5个小孩在太阳底下晒了半小时，我们说留个人联系客服重新发二维码，让老人小孩先进去避暑，游船码头的检票人员就是不让进去。

8月7日，湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司回复称，对消费者不愉快的旅游体验感到十分抱歉。关于对方购买游船票和观光车票没有收到验证码的问题，该司第一时间联系票务处理，经管理平台查询，系统已于8月2日10时09分将短信发送至对方手机。由于手机短信被拦截，因此没有第一时间收到短信。该司客服中心工作人员核实后第一时间通过微信将检票二维码发送给对方，对方于11点顺利登船旅游观光。

为规范安全管理，公司规定乘客必须出示购票证明乘船，针对工作人员服务不到位的情况，公司已对当事工作人员进行约谈教育，并要求全体工作人员切实“以游客为中心”，提升服务水平，为每一位游客提供优质服务。

湖南日报全媒体记者 龚雅丽 通讯员 任妮杭

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来源：新湖南客户端

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