长沙一市民反映：我7月21日下午从株洲回长沙，在株洲南站上车时，15：05在自售机买了15：40的票，发现15：18的车还没进站，我就跟工作人员请求改签提前进站，他说不行。我70多岁了，天热想早一点走，工作人员就不让我进站，怎么能这样对待老人。

8月1日，株洲南站回复：经过核实，老人购买的是7月21日下午15：40的S7956次列车车票，在15：18的S7954次开检时，老人走到人工检票通道处要改签进站且情绪比较激动，工作人员一直保持着冷静。随后值班站长赶到现场解释检票乘车相关规定。根据铁路相关规定，城际站自动售票机可购买开车前10分钟的车票，当事人15：05买票时可以在自动售票机购买15：18的车票，在没进站的前提下，15：10也能在铁路12306App上改签15点18分的车。

湖南日报全媒体记者 田燕

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