一网友反映：我是在微信上面了解到旅游卡项目，本想做个兼职，就进直播间听了课，7月19日交了4980元，合同签署公司长沙星城一号旅行社有限公司，收款账户长沙冠钦旅游开发有限公司，旅游卡小程序是人人游。以人人游旅游卡项目为由虚假宣传，直播中说了不想卖了可以退款却不履行，付款后几分钟后要求退款，该公司不给退，不回复相关退款问题。请有关部门管管。

7月29日，湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局回复：经与被诉商家联系，当事人于7月19日支付了4980元成为被诉公司代理，刚报名，就要求退款，为单方面违约，为保障双方权利，需要签署退款合同。经调解，被诉公司给出的处理方案是退3000元，但当事人要求退还全款。涉诉双方未协商一致。当事人可以依法提起诉讼解决此事。

湖南日报全媒体记者 田燕

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