有居民反映：2023年6月，我通过网络接触到长沙市书与曲奇教育培训机构，支付7000元后搞学历提升。截至目前，我不仅没搞学历提升，费用也一直不退。这事谁帮忙管管？

诉求人表示，2023年5月30日，他分两次打款至指定银行账户，对方承诺2024年6月30日之前出证。

7月23日，芙蓉区朝阳街道办事处回复称，长沙市书与曲奇教育咨询有限公司负责人表示，经核实，诉求人所加业务员及后续转账经核实均不属于该公司。该公司由于未收取诉求人任何费用，也未达成合作协议，因此不存在退费。街道办建议诉求人向公安机关报案。

湖南日报全媒体记者 方兴 通讯员 朱颖

作者：方兴

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