日前，常德的颜女士投诉称，她在常德鼎城城区驻地渠道办理开通了每个月129元的网络通信套餐，套餐必须使用3年免费送价值一千多元的光纤设备。在办理业务时，工作人员拿她手机操作，全程没让颜女士看到操作界面，只是让她进行人脸识别，从没提开通小额贷款的事。直到招联金融公司发短信来通知有逾期，颜女士通过查询征信才知道，工作人员用她身份进行贷款，还因未及时还款导致出现逾期影响征信。颜女士要求联通注销号码，一次性还清招联金融贷款并进行赔偿。

　　在收到颜女士投诉后，中国联通常德分公司回复称，将及时联系颜女士解决相关问题。

　　5月28日，颜女士告诉记者，中国联通常德分公司已经联系她，同意帮她还掉招联金融贷款并注销已开通的业务号码。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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