长沙一市民反映：我2016年在海信广场办理了员工工牌，交了500元押金，25元工牌费用，后来由于忘记押金条放在哪里就没退费。现在找到了押金条想要退费，海信广场要我出具离职证明，但过去了八年，我已联系不上以前上班的同事，也没有离职证明，怎么办呢？

5月25日，长沙市天心区坡子街街道办事处回复：经核实，海信广场方面表示，为防止冒名顶替的行为，正常的退费流程均需要离职证明、押金条、工牌三个材料。针对该群众的特殊情况，如其能提供和公司的离职协议、邮件信息，或其他资料进行佐证，商场方也可进行退费。

湖南日报全媒体记者 蒋诗雨 通讯员 向杨

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