长沙一群众反映：人人游主播通过微信直播视频宣传旅游卡代理商售卡业务，代理合同注明：180天内旅游卡卖不掉1张，乙方（我）可以提出解除合约。我签约后发现收费公司与签约公司名称不符，在培训过程中发现公司诱导代理商和消费者的行为，4月17日我提出退款退卡解除合同，签约公司仅愿退还10%的费用，希望有关部门处理。

湖南湘江新区管理委员会商务和市场监督管理局回复：经调解，被诉公司湖南驴途帮科技有限公司不同意退款退卡诉求，同时拒绝新区商务和市场监督管理局的调解。建议当事人通过司法途径解决纠纷。

湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 向杨

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一审：田燕

二审：周红泉

三审：刘建光

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