5月5日，邵东市一市民反映：5月5日下午，我在邵东汽车西站等车回长沙，原本4:20左右出发的大巴晚点1小时，且没听到任何播报。晚上司机也未将乘客送到长沙南站，停在中意一路马路边就让人下车，我只能步行到附近的地铁站乘坐地铁回家，希望车站能给个说法。

5月15日，记者致电邵东汽车西站了解到：当日为旅客返程高峰期，车辆不能及时回站载客，故导致晚点。汽车站当时已向旅客播报情况，但由于广播设备陈旧，且候车室旅客多，部分旅客可能未听到播报。对此，汽车站将在客流量过大时增加喇叭进行人工播报，后期如资金足够，会考虑更换广播设施。

对于未送达乘客一事，汽车站已对当班驾驶员进行批评教育和停班三天的处罚。

湖南日报全媒体记者 蒋诗雨 通讯员 向杨

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