日前，永州江华瑶族自治县一市民反映称，自己在水口镇派乐汉堡对面的停车场搭乘江华公交前往白芒营，原本6元的车费因司机操作失误多收了4元。在发现多收车费后便与司机进行交流，要求退还多余车费，结果司机以需要用手机扫码支付为由拒绝退回剩余车费并且态度十分恶劣。

　　江华瑶族自治县市场监督管理局回复称，据调查，公交车的收费系统根据乘客上车、下车地址进行收费，当时市民需要从水口乘车至白芒营，由于司机按错地址，导致其多支付了费用。但该车收款系统终端在长沙，退款需要走相关程序，因此当时没有立即退款。江华客运站相关负责人表示，如若需要退款，可在工作时间与其联系。

　　3月20日，记者将目前情况告知该市民，市民表示后续会与负责人联系办理退款。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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来源：新湖南客户端

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