长沙市一群众反映：我于去年10月27日去长沙旅游，开通了长沙地铁免密支付。但现在系统还在连续3次每次扣费10元，我早已不在长沙，未享受相关服务，因此要求退还30元。

3月19日，长沙轨道集团回复：收到反馈后，我司第一时间安排专业人员排查相关情况并与投诉人取得联系，并将30元费用退回至投诉人的支付账户，同时帮助其解绑支付渠道。

湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 水月月

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