桂东县一群众反映，2月20日我在大塘搭乘桂东——新坊路线公交，下车后收到扣费消息，本应扣除3元车费却扣了我39元，望有关单位予以处理。

2月21日，桂东县交通运输局回复称，经核实，该乘客应扣车费3元，实扣金额39元，造成多扣车费36元，系驾驶员在乘客上车扫码付款中，操作键盘设置金额的错误操作所导致，桂东县锦程公汽公司工作人员已与该乘客取得联系，将相关情况给予解释，并承诺尽快将多收车费退还，同时我局要求该公司加强驾驶员业务培训，避免类似操作再次发生。

湖南日报全媒体记者 蒋诗雨 通讯员 赵心玥

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