宁远县一群众反映，我在宁远湘运车站购票，全票220元，根据规定可免费携带一名儿童。但上车后司机要求我给1.2米以下的5岁小孩购票，并称不买票就下车，强行收取了我180元，且收费后不提供车费凭证，之后在运输途中擅自将旅客移交其他车辆运输。请相关部门严肃处理。

宁远湘运汽车站回复称，该旅客所反映的情况基本属实，车站现已要求司机退还了多收的180元，同时对该司机进行了批评教育，后续将加强驾驶员的服务质量和车站规章制度的学习。关于转换车辆的问题，因客运市场客源下滑，大巴车长途班线只能以配客形式维持，望广大旅客予以谅解。

湖南日报全媒体记者 田燕

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