娄底市涟源市一市民反映，我是涟源市桥头河镇株木村枫树组人，1月23号，我家水表冻坏了，打电话给株木水厂要求更换，却说要收350元人民币，我不同意，就没帮我换。25号我再次联系水厂时，其工作人员态度非常恶劣，问题至今没解决。水表是水厂的计算器，凭什么要用户买单？给我生活带来不便又由谁来买单？请求政府帮忙解决。

1月31日，桥头河镇人民政府回应，根据自来水公司与用户签订的供用水协议内容，本次冰冻损坏的水表维修更换时，自来水公司只收取水表的采购费用350元/块，未收取用户任何其它费用。工作人员向用户耐心解释清楚相关规定与制度，明确收费标准和收费内容，并与其沟通到位，恢复了正常供水。

湖南日报全媒体记者 蒋诗雨

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