日前，一位消费者反映：我于2019年10月18日在张家界荷花国际机场办理了裕澜便行VIP贵宾卡，已交费用1598元，一直还没有使用过，然而现在却无法使用，打电话也显示空号。我要求退费退卡，请有关部门尽快处理。

张家界荷花国际机场回复：因经营困难，群众办理贵宾卡的三亚裕澜商务服务有限公司已于2022年与我们机场方解除租赁合同，若该消费者是公司的客户并在会员服务期限内，机场可免费提供张家界机场一号贵宾室休息的相关服务，其他事宜请联系该公司负责人处理。

湖南日报全媒体记者 蒋诗雨

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