有乘客反映：1月15号早晨7:50左右，我打滴滴去目的地，湘AA51197接的单。过了几分钟后，该司机并未按照我写的地址到达，而是停在几十米外的地方。我走过去后该司机却并不理睬我，而是立刻就地上了几个乘客，这完全违背了最起码的行业规定和职业操守。当我提出质疑并打算上车时，该司机未予任何解释，扬长而去。这导致我送小孩子上学迟到了。

记者将此事反映至浏阳市交通运输局。1月17日，浏阳市交通运输局回复：我局下属二级机构城乡客运事务中心出租客运部工作人员对车号为湘AA51197的出租车当班驾驶员冷某进行了询问调查，冷某的陈述内容与投诉人反映的内容基本一致。对此，我局对冷某进行了批评教育，予以停班学习2天，同时要求该出租车所属公司对其进行职业道德素质教育并组织其学习出租车驾驶员从业相关法律法规知识。

浏阳市交通运输局表示，部分出租车司机服务态度恶劣等一系列不文明的行为广大市民可通过以下两种渠道进行投诉：一是电话投诉，投诉电话为0731—83635858，工作时间有专人负责接听并处理；二是市民可通过长沙市12345政务热线工单，24小时可投诉，有专人进行处理。请投诉人注意看清车牌，保存证据，留下自己的联系电话。

湖南日报全媒体记者  方兴 通讯员 邱琳娜

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二审：邹仪

三审：禹振华

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