日前，常德武陵区一市民反映称，在白鹤山考场行政服务中心办事大厅二楼7号窗口办理转车型业务时，工作人员面对自己的询问置之不理，业务办理的整个过程中，表现得极其不耐烦。

　　常德市公安局交警支队回复称，驾管所业务大厅负责人询问7号窗口工作人员事情经过后，电话联系当事人王女士进行了有效沟通，消除了误会并表示了歉意，王女士对此表示满意。后续将进一步强化全体工作人员的服务意识和服务态度，为办事群众提供更加优质的服务。

　　1月3日，记者从当事人王女士口中得知，经过协商沟通，该考场已妥善处理问题，选择接受道歉，不予追究。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

作者：肖祖华

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来源：新湖南客户端

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