12月20日，郴州市一群众反映称，当天8点30分左右，他和爱人来到郴州市第一人民医院中心医院产科扫描二维码挂号排队，结果等了两个小时未被叫到号，咨询前台才得知是电脑按预约时间排号，请问这样的排队机制合理吗？

12月20日，郴州市第一人医院回复称，为方便市民就医，该院积极落实国家卫健委提出的改善医疗服务计划，早在2019年就开始推行预约挂号和诊疗服务。该投诉人不知道医院提供预约诊疗服务，实属医院宣传告知不到位，在此诚挚地致歉。郴州市第一人医院表示，将加大力度，做好预约诊疗告知，建议投诉人爱人下次就诊前关注“郴州市第一人民医院”微信公众号，绑定身份信息后进行预约，让就诊更加便捷高效。

湖南日报全媒体记者 王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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