11月10日，桃江县一群众反映称，9月7日11时40分许，他乘坐城乡公交车，使用微信小程序“同程车票宝”成功支付车费13元。11月7日，“同程车票宝”又发来公交延时扣款通知，至此已发了4次。该群众称，不能理解为何会重复扣款，希望有关部门给一个解释。

11月14日，桃江县交通运输局回复称，据桃江县城乡客运有限公司相关负责人与支付平台对接后得知：投诉人若已支付成功，不会再要发扣款通知。投诉人应该是某次乘车扫码成功后，由于网络原因数据传输不及时，导致扣款未成功，之后补扣未扣款项。若投诉人现在扣除的是同一乘车时段相同款项，那才是重复扣款，只需提供扣款截图，公司核实无误后可以退还。

湖南日报全媒体记者 王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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