10月17日，冷水江有居民反映：今天上午，我到图书馆去借书，发现之前录的人脸用不了。开始咨询楼下服务台工作人员，没想到她上班时间玩手机，不理我。

记者将这一情况反映至冷水江市图书馆。10月25日，冷水江市图书馆回复：我馆第一时间与相关工作人员核实。因近期一楼闸机系统升级，人脸录入存在延迟、不精准等问题，给您造成的不便，敬请谅解。

对相关工作人员在工作中的服务态度等问题，我们已提出要求。感谢读者朋友对我们的监督和帮助，让我们看到工作中不足的地方。我们将进一步提升服务质量，营造更为舒适的阅读空间。

湖南日报全媒体记者 方兴

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