网友陶先生投诉称，2022年10月27日，他通过湖南汉世国际供应链有线公司托运30千克货物到荷兰，运费840元，对方至今一直未收到货。陶先生称，之前他多次联系客服，客服一直说正在协商中，最近又联系客服，客服说公司已经换了老板不予处理。希望有关部门帮助处理。

10月20日，醴陵市市场监督管理局回复称，接诉后，该局执法人员立即进行调查核实。因该公司今年上半年发生了股东变更，新股东不知道该事情，想以此为推脱拒不负责。该局工作人员已上门与新股东进行了沟通，告知其消费者委托托运物品单位是湖南汉世国际供应链有限公司，不是委托公司股东托运，所以消费者委托物品未寄到，受托运公司要负责到底。目前双方正在协商如何处理。

湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 谷晓晓

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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