10月11日，临湘市一群众反映称，他有一张临湘兴鑫公共交通公司的公交IC卡，由于目前大部分时间生活在外地选择在网上申请退款，但审核一年了还未退款，持该公交卡也不能再次乘车。希望有关部门帮助解决。

10月12日，临湘市交通运输局回复称，根据公交公司IC部相关管理规定，微信充值申请退款后，工作人员将会在三个工作日内进行审核通过退回。因系统设置原因，充值订单超过一年时间的退款申请，需本人前来窗口办理退款。请投诉人携带手机前往公交公司IC办卡窗口核实后将余额退回。临湘市交通运输局表示，公交公司将进一步加强IC卡办卡管理，第一时间发现问题，解决问题，进一步提升公交服务品质。

湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 谷晓晓        

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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