日前，郴州市北湖区一市民反映：10月6号下午，我带我60多岁老妈去石盖塘农业银行，想办张新卡方便在网上购物。银行的三名工作人员却说60岁以上不能办卡，有社保卡也不能办，办了也不能马上网上交易。后来我们只能去其它银行办理。

10月16日，北湖区金融办回复：10月10日下午，农业银行石盖塘营业厅召开会议，商量此事件处理方法。10月11日，两名银行工作人员上门拜访客户，安抚情绪并做解释工作，经过良好沟通后得到客户理解。农业银行石盖塘营业厅诚挚邀请客户有时间再前往网点办理银行卡及相关业务。

湖南日报全媒体见习记者 蒋诗雨

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