2019年9月本人开始抢动车票，持续到9月13日，买了另一张车票，但是时间与所抢票的时间冲突，智行火车票没有提示购票失败，因此我买了另一班车，但在10月7日所抢车票的发车前十分钟发短信告知抢票成功，扣了本人全款车费。同时智行火车票的系统出现故障，客服已承认故障，但智行只表示只赔偿车票一半价格，其他责任与他们无关。