2019年9月19日下午6点左右，我在望丛中路63号处准备扫哈罗单车骑行，系统提示需要支付早晨7:40到8:30分左右的骑行费用5元，我很纳闷，心想自己2019年8月20日用花呗支付24元购买的90天骑行卡才骑了不到一个月怎么又要付费了，后来查到了一个客服电话95218900，拨了过去（拨通显示的是诈骗电话）但还是有人接了，我问了一下对方说他是哈罗客服，我就向他反映说我8月20日用花呗支付24元购买的90天骑行卡今天才19号怎么又要付费了，他说我购买的是优酷视频联名卡（30天单车骑行卡+31天优酷会员），但我记得很清楚我买的是90天单车骑行卡，况且如果我需要购买优酷会员，我肯定是到优酷APP上去买，因为我的目的非常明确，绝对不可能在支付宝的哈罗是买！

后来，心想20多元也骑了近一个月了，剩下的也就10多元吧，不给他们计较了，反正自己也喜欢骑车，先把5元骑行费用付了然后重新购一张30天的月卡。在购买月卡时系统提示：当前哈罗驾照分过低，不可使用折扣券！我吃了一惊：自己一直都是优质客户，很守规矩的，什么时间又被扣分了，心里非常气愤！但本着对哈罗的信任,也因自己急着骑车，就在花呗上支付了20元（未打折）买一张30天的骑行卡骑车回家。

晚上，我在支付宝上把哈罗钱包及花呗的付款明细调了出来，结果让我非常生气。我2019年2月19号至8月20日，分三次购买了90天骑行卡；支付宝花呗与哈罗钱包分别记载：
一、支付宝-花呗的交易记录分别是：（1）交易成功-18元，付款方式-花呗，商品说明-哈罗单车卡，创建时间2019.02.19. 14:19，订单号2019021922001440521019164102；（2）交易成功-27元，付款方式-花呗，商品说明-哈罗单车卡，创建时间2019.05.22. 17:37，订单号2019052222001440521036238162；
（3）交易成功-24元，付款方式-花呗，商品说明-哈罗单车卡，创建时间2019.08.20. 12:24，订单号2019082022001440520580327736；
二、支付宝-哈罗出行-钱包-我的钱包-明细（一）哈罗单车不限次卡明细记录：（1）现金购买，时间：2019-02-19 14：19，单月卡天数：90天，截止日期更新至：2019-05-19；（2）现金购买，时间：2019-05-22 17：19，单月卡天数：90天，截止日期更新至：2019-08-19；（3）现金购买，时间：2019-08-20 12：24，单车月卡天数：30天，截止日期更新至：2019-09-18。这些记录，应该是工作人员输入的吧，只说了现金购买没有明确金额，次数应该也是他们想输多少次就输多少次吧！因为没有金额可以佐证！（二）余额明细：（1）2019-02-19 14:19-购买骑行卡18元-支付宝；（2）2019-05-22 17:37购买骑行卡27元-支付宝；（3）2019-08-20 12:24购买联名卡24元-支付宝。这些明细记录一点也不清晰，比如是什么联名卡没有说明清楚，让人理解成是支付宝与哈罗的联名卡，也就不会在意，是不是工作人员有意这样输入的？以便打马虎眼吧！
从以上信息可以看出：
1、支付宝花呗上购买的三次骑行卡名称一致，都是哈罗单车骑行卡，金额分别是2月份18元，5月份27元，8月份24元（暑假优惠）；骑行次数从2月及5月都是90天也可推测8月也是90天。支付宝上的记录客观、公正，这也许是支付宝会做强做大的缘故吧！
2、从哈罗单车不限次卡明细中可以看出8月20日我购买的是单车卡，不是联名卡（没有联名卡的记录）。但为何24元只购买了30天的骑行天数不得而知（需要说明的是哈罗单车骑行月卡不打折30天是20元，而8月份我的哈罗驾照分是满分，是可以使用折扣劵的，并且暑假期间较热，骑车的人比较少，折扣力度非常大），因此，哈罗单车不限次卡明细记录8月份我购买的30天骑行卡是有问题的、不真实的，事实上应该是90天的骑行卡才对。
3、哈罗钱包-余额明细记录我2019-08-20 12:24支付24元购买是联名卡，请问是什么联名卡？为什么在我的钱包和消费清单中没有找到任何的有关联名卡的记录？因此，这个记录是有问题的！
三、对于2019年9月14日强行扣取我哈罗驾照分的情况我表示愤慨，原因，一是从我的订单中可以看出2019-09-12 17:48我骑行编号为3120242682单车57分3秒以后，就再也没有骑过这个编号的车辆了，为什么说我9月14号私占编号为3120242682的车辆？9月13号至9月15号是中秋节，我9月13号和14号都没有骑过单车，何来私占单车？我9月15号骑了2分45秒的单车，编号是5350312161，请问这是私占单车吗？即使连续骑了几天同一编号的车，你们也不能强行说别个私占啊！得拿出有力的证据！单车上不是有北斗和GPS吗？你们可以监控的，不能肆意妄为吧！做人做事都需要讲诚信的！
四、我的诉求是（1）退还9月19日支付的25元费用；（2）更正8月20日购买的骑行卡的骑行次数至90次；（3）恢复扣除的哈罗驾照分，并向我赔礼道歉！