2019年5月9号从支付宝花了268元办理的etc设备，6月6号跟6月9号各跑了一趟高速，我6月10号在支付宝签约的免密协议，直到8月5号一直都没给我扣费，而且把我拉入黑名单，在这之间我拨打95011客服20多次要求给我发起扣款给我解除黑名单。客服每次都是上报后台加急处理，两个月的时间50多个工作日，打了20多个电话什么样的事情处理不了！我实在受不了，8月6号我打客服要求退货，客服说可以，当天下午我发顺丰到济南市历下区颖秀路山大科技园，第二天早上就签收了，中午我打电话要求处理退款，客服又说加急一下，让我等电话，下午客服打过电话来说不能退，因为过了三个月，我想说还没过三个月！再说就算过了三个月是因为你们的自己的原因让我不能用。我花了钱买了设备是为了方便快捷，不但没有方便还影响我的信用，把我拉与黑名单，反而不给我退货，我想问问还有没有王法，有没有天理，有没有相关部门可以查一查，管束一下，只见我拨打过12315，打过0531 12345，打过053188881234。起不到作用，老百姓有事去哪里处理？事件真实随时可电话确认