我要投诉一米滴答。我是收货人，发货人给我发的机器到达后发现破损。当时因为货物贵重我购买了1万元保价。运费到付。我发现货物破损后联系发货人，单号101822089308我联系一米滴答的工作人员1832587****他说只能让发货人联系发货部门做理赔不能由他们到达部门做理赔理赔。我给客服95058打电话客服也这样说。这一点我很不理解！！为什么运费是需要我付，不能直接理赔给我呢？还需要理赔给发货人发货人再给我呢？！不是多绕弯吗？！我给壹米滴答打电话说，要不货先卸下来运费先不给你们你们理赔好我在给你们运费。他们不同意。所以货让他们先带回公司了，我在等他们做好理赔给我打电话。我们这边也在联系机器的厂家询问更好破损部门需要多少钱。厂家说其中一项就需要2000多。需要我这边提供更详细破损部位照片他们发配件。货物是6月20号到达的。今天我去壹米滴答公司询问理赔进展，顺便打算商议是否可以先把机器拉回去维修。壹米滴答的工作人员却告知货已经做弃货！返回去了！但是我没有接到他们任何通知！我问他们现在怎么办？为什么不经过我的同意私自把货给我返回去他们避而不谈，态度也很不好。让我尽管去投诉！难道我们消费者就需要这样任人宰割，投诉无门吗？壹米滴答的工作人员告诉我如果现在我想要这件货需要付第一次到达的运费，返回去的运费再次运送回来的运费！对于如何理赔的事却避而不谈！希望相关领导看到，能够为民做主！不能发货时我们是上帝，出了问题后就不负责吧！