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拼多多专员没回复 不解决问他

投诉时间:2019-06-04

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:拼多多

在QQ平台被骗使用支付宝花呗支付了一笔2000元的日常用品,起初说提供支付宝的信用截图和花呗界面截图,然后给了一个二维码让我用支付宝扫一扫,扫出来是个付款界面我就警惕了,问为什么是付款界面,他就说后面会有一个企业代付的不用担心,我也犹豫了一下,但看到他有企业代付的截图我就信了,没想到就这么被骗了,也有支付账单,后来说可以退款给我,也给了一个付款的二维码但我没有相信了。

支付宝花呗支付账单显示是在拼多多购买了日常用品,上网查了资料说在拼多多可以追回,我也就信了,当晚就找了拼多多的客服,说是帮我反馈了等待“专员处理”,让我一直等待。第二天我又找了一次,说帮我加急处理了,催促了,还是在处理中说加急处理会在48小时内有专员会电话,微信或短信回复。我就继续等,等待了48小时后,没有任何消息再次找到客服,客服还是说已经在处理中了,请耐心等待专员的主动回复。可我一直都没有收到所谓的“专员”回复。

所以我在想拼多多可能不想为此事负责想一直推脱下去等到我主动放弃,所以说拼多多可能现在并不想有任何的回复,一点负责的表现都没有,还是我一直主动去询问情况,可什么回复都没有。

之后我又主动找客服询问“专员”处理的怎么样了,就告诉我请我联系警方,整整五天就告诉我联系警方,我就是信任拼多多可以给我一个好的回复我才没有找警方,没想到是这样的结果还是我主动问的,而专员就没有出现过,都这么久了找警方都没有用了,给我一种拼多多在拖延我的时间让我找拼多多没用,找警方也没有用的感觉。我这样说客服就说再帮我反馈,还要三天,反正就是一直在拖延就是不解决。就像这事根本解决不了,对拼多多太失望了。

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