我家小孩参加了他们的体验课，然后他们不断联系说对小孩怎么好！多优惠，在2016年5月6日就交了一年的费（分2次共7670元），过了不久，他们的销售又不断的联系我，说会涨价，沟通了很多次，但从未提过不能退的事，因此我又2016年6月24又购了一年的课，（这次交了6846元），总共交了14516元，小孩上了一段时间就怎么也不愿上，后面实在没办法，就换成次卡了，只能换剩余课次的2/3，没办法，只能换了，但是小孩后面不愿上，从2017年7月开始至今，就没再上过一次课，2018年6月到期，剩余的课就没了，期间提过退费，他们说购买已超过一个月不能退，2018年3月实在没办法，小孩不愿上，再次申请退费，51talk公司再次强烈说不能退，实在没办法，经过长时间反复沟通 ，他们延期了6个月，但小孩实在不怎上课，又处在青春期，2019年1月31日又与51talk沟通，希望退费，他们明确说不能退，购课己超过一个月，他们的意思是，一，扣课延期，扣一次延10天，二课没了，没有其它的处理了，从1月31日，我什么事都没做，反复的向他们申请退费，并说明小孩现在的状态不太好，实在不原上这个课了，最后他们要求我到医院开具《精神病证明》才可以，开不了就不行，小孩只是处于青春期，状态不太好，不愿上这个课，为什么一定要开《精神病》证明，差不多一个半月了，天天为了这事，好头痛，希望能得到您们的帮助