我价值1960元20包农用地膜，2019年1月12号委托沭阳县新河镇百世快运,单号11205465342，以500元的物流费用托运到云南省德宏州瑞丽市麓川路108号。2019年1月25号货品到瑞丽市百世快运，客户验收货品时严重损坏，导致客户要求退款退货，当天我们就投诉百世快运总部，总部就是一拖再拖到现在也不给我们处理。希望官方领导为我们做主。万分感谢！