2019.1.11 21.20左右，因为春秋航空从兰州到石家庄9.30左右起飞的航班晚点（实际是23.00多起飞），所以自动取票机不能取票。于是我询问T2航站楼一楼自动取款机旁边柜台里的工作人员。我向她陈述了情况，她首先告诉我买保险，并没有说取晚点的机票必须要买保险。买过之后，她告诉去T1航站楼去取票。（其实在T2航站楼取票。最可恶地是，作为工作人员，你卖不卖先不说，你告诉我错误信息就让人生气了！）作为工作人员，你不知道正确信息你就说你不知道，我可以询问其他人；可是欺骗别人先让别人购买保险，然后告诉错误的信息……