我在飞猪旅行上预订了信用住8月24-25日酒店(永州市五彩今天翠竹路店)，由于行程有变提前与酒店客服、商家商量希望能够改成25日入住或者是直接给我退款，(飞猪旅行app上改不了)，就这个问题与商家及酒店客服沟通多次，相关人员都说解决不了这个问题，推三阻四，都说不是自己的问题改不了。反反复复，最后我未入住也扣款，十分气愤，商家及客服服务态度也十分恶劣。希望能及时解决！