哈罗单车设置收费陷阱,恶意收取调度费
投诉时间:2018-07-01
事发地区:湖南省,长沙市,
涉及单位:消费者协会
我是岳麓区云栖路中海国际社区三期的居民,购买了哈罗单车的包月骑行卡,该司在我小区南门和北门均长期有车停放。昨晚我从岳麓山骑哈罗单车回家,将哈罗单车停放在我小区南门,该公司APP提示不在服务区,要收取调度费,于是我通过支付宝支付了调度费。并马上骑原车到我小区北门,停车还车,未提示要收取调度费。该公司收取调度费的规则是不在服务区还车就要收取调度费,但是你在24小时内将非服务区的车骑至服务区,将退还调度费。所以我认为我已将原来在非服务区的车骑至了服务区,哈罗单车运营商应该能退还我的调度费。今天经与该司客服人员联系,他们反复强调我未将车还至服务区,不肯退回调度费。特此投诉该公司恶意制造消费陷阱,并且罔顾事实将该司长期停放车的位置设置为非服务区,消费者无辜中招。请相关部门查处该司的恶意经营行为,谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。