本人在 2018年05月19号通过安能物流贵州省晴阳县网点发往鸡西市密山市寄出三件灯饰品300178074384，后因为安能物流方面原因导致货物破损严重，客户拒收，后面一直跟安能物流公司索赔，但安能物流以货物未打包木架拒绝赔偿，如果货物要打包木架才能理赔那安能公司为什么还要给我保价2000元还接收我的货物，后面一直给安能物流打投诉电话，客户一直都是推脱说会处理，现在好几天过去了还是没处理好，现在打客服电话4001040088，只是推脱，这几天一直打投诉电话没给我理赔一直拖，找不到负责人，这是安能公司的问题。到现在为止安能公司还是拒赔。希望相关不能能为我们消费者主持公道，协调处理这个问题。谢谢。