慈利县芙蓉超市的自我毁灭之路? 慈利县芙蓉超市是慈利县三大超市之一,经理王新民经管有方,近年来发展较快。不幸的是，芙蓉事业多方出击、超市管理人员素质参差不齐，超市已成其累赘。2012年也许会成为芙蓉超市毁灭开始之年：一是资金链条的自我断裂，二是管理人员的后继乏人，三是无视法制，愚弄欺诈消费者。 以上之言，不仅仅是预言，更是其自身发展的必然结果。知情人都知道其中的原因，这也正是其他超市相继做大的基础。其实很多事物的毁灭并不在于发生了什么重大事件，更多的是源于小事。小事的发生是其内部矛盾运动的结果，小事的发生不会引起足够的重视，小事的发生只会出现“对不起”话语的随意泛滥，而无数个无所谓的随意“对不起”将导致大事的发生------自我毁灭。 让我们拭目以待。 诚信是商业的生命 当芙蓉从集体商店改制为超市之初，王新民绞尽脑汁，后又充分发挥广大员工的积极性(声明凡是好的想法、好的做法、好的思路一经采用，即刻予以大奖)。广大员工出于对王总的信任，也出于对新生事物的支持，很多员工都自己动脑用心提交了建议，还有的员工请人帮忙提交了建议。很快，芙蓉超市就焕然一新，经营蒸蒸日上。积极提交了建议的员工都在张望着奖励的到来——那怕是精神上的，一个月过去了，没有；一季度过去了，没有；一年过去了，没有。大多数员工因为种种原因陆续离开了原来的工作岗位，也很有一些离开了芙蓉，但由于自己在那儿工作过，仍然时常带领家人去那儿逛一逛。某一天，有几个员工在超市相遇了，彼此谈起了自己现在的生活，也回顾了在超市共同工作的岁月，无意中提到了现在的变化、提到了现在的措施。她们发现，现在的绝大多数措施都是以前她们自己或是请人提出过的，但未听说有一人得过什么奖励。后来的无数次与另外员工的相遇与聊天更让她们坚信了一点：这其中有不得而知的原因，让视诚信为生命的超市在利益至上时人为地将诚信丢弃了。她们愕然，但无可奈何，但她们是善良的，认为只要超市发展了也就心安了。但后来发生的许多事情却慢慢地超出她们的想象。 时光飞逝，许多不愉快的小事都随风而来，又随风而去了，人们也就慢慢地麻木了。为了搅动人们已经麻木了的神经,愿我们共同努力，将各自发生或是知道的小事略记于此。 “无聊”的打印发票 地点：慈利县芙蓉超市 日期：2012年2月12日 时间：18：26：51 款台号：005 收款员：2009 收条号：145042发票号码：00838943 出检查口时，主人随意地看了一下发票：这张打印发票记录了主人购买了四样物品，但却只有一商品名称与手中所持物件相符（其他三件物品与商品名称不符）。 于是，主人转身走向了收款台，向收款员说明了其中的问题，收款员手中正忙，无暇听取意见。后面走过来一围着红兜兜的老妖婆，似乎认真地听取了意见，后发表声明：这些都是按你所购买商品的条码打了，出来的就是这样，没问题。主人说:“不可能，这明明不对呀。”红兜兜的老妖婆说：“没问题就没问题，你不买就不买，说那么多干嘛。”“这不是买不买的问题，都已经打票了，已经成交了，问题是物件要与商品名称一致。”主人争辩道。“那你就上三楼去吧”，红兜兜的老妖婆不高兴地说。“为什么要上三楼，这儿没负责的吗？”彼此情绪都有点儿激动起来，声音也高了八度，当然看客也多了起来。 这时，过来了一红衣妖们儿——号称负责的经理。一过来，就对主人说，有什么事？（刚才就在旁边，莫非耳朵不好？）于是，主人只得再叙述一遍。这红衣妖们儿就说，这些东西都是一样的价，机器中就这样。主人说，那行，那就打印一张与物件一致的吧。“负责机器的人已经下班了，你如果需要更改也没办法。”（原来也是一花瓶，根本就没说明问题。）于是，争执再次发生……后来,过来一黑衣老妖,一手扒开旁人,冲主人叫道:你吵什么,不要就退货,要就这样(单位给我们的是芙蓉超市购物券,我们不在这儿买,还能去哪儿呢?这明摆着有强卖强买的滋味)。你要告就告去，随便怎么告都行（颇有死猪不怕开水烫的意味）……。红衣妖们儿这时就说，我们已经对你们说了很多“对不起”了（主人反正没听到过，不过刚才听到这三个字了），并说，已经通知信息人员、管理人员、相关工作人员（这妖们儿还真厉害，没见如何行动或是打电话，这一切都完成了，挺妖的呀），来，来，来，来呀，下一位……(在催或是赶人走呢)。主人也没办法，知道同这帮妖们说不了什么，也解决不了什么，只好大声地告诫大家几句“注意超市的欺诈嫌疑”，然后出了超市…… 超市外面,一切丝毫没有变化.天还是那样的天,人还是这样的人,妖还是那样的妖……