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国广东方网络与支付宝未经允许自动扣费

投诉时间:2018-03-17

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:国广东方网络(北京)有限公司 、 支付宝

酷喵与支付宝未经允许直接扣费

2018年1月,用支付宝扫码支付购买了酷猫影视一个月16元的体验会员,2月15日号19:18分突然收到支付宝发来的一条短信。提示由支付宝自动扣款33元给酷喵影视。我并不知情,更加没有同意它自动续费和自动扣款。虽然说33块钱并不多,但是我不能接受的是,支付宝没有尽到提醒及得到客户确认的应尽义务,而是串通酷猫影视用低价吸引客户进行扫码,扫码的同时就在客户不知情的情况下绑定了,续费及免密支付两大功能。请问他们这么做,和那些诈骗分子有什么区别?《消费者权利保护法》明文规定。消费者购物后有退换货的合法权力,更何况还是这种没有使用过的虚拟商品。支付宝现在的体量已经非常巨大,影响到老百姓的生活的方方面面。但是据我了解,它却没有一个专门的监管机构。

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