2018年1月13号凌晨12点多，在长沙家门口。被一行5人开着白色轿车来把我的车抢走，当时报案派出所说是积极纠纷未立案处理。车子之前逾期过两次，有专员加了微信告知逾期，之后都如期补上，这次车贷逾期二十多天，专员未做任何提醒。现在强行把车子抢走，包括手机手表等物品一同在车上被抢走。 后多次联系客服问是否是他们把车抢走，如何把车拿回。客服回应会有人联系。一直等了三天才接到所谓的联系人电话，电话里说要把车贷剩余尾款打了就可以把车要回，我问他是否要缴纳违约金跟多车费，对方回答说不用，只需要付每天四十多的停车费用。对方说先打十万块，我后问他是否可以签定协议，除车贷尾款跟停车费用外不会再收取其他费用。对面却说你爱打不打。一直拒绝协商，我们投诉无门，当初签订购车协议也为跟我讲过逾期会把车抢走，合同都是诱导我直接签署未做任何解释，现在对方就说你先交十万之后再说，如此坑人，我就是交了十万也还是拿不回车。对方一直拒绝协商，拖时间产生更高的违约金跟停车费用，一直打客服电话也不做处理，让我们普通老百姓每天焦头烂额，日夜不能寐，希望有关部门可以看到帮帮我们。