2016.9.9号广州老凤祥洛溪店购买一对镶钻耳环和耳钉一对。隔天出现耳钉断，耳环掉钻。去到店铺后店员换了新耳钉，耳环就说可以免费弄好。考虑到款式很喜欢就去店维修。上月再次拿耳环出来戴发现又出现掉钻现象，去店后店铺态度服务极差，建议我们补差价还款被我们拒绝后，马上变脸不认人，要我们收取20元维修费。但我们产品还未过保修期。店铺主任也承认我们的产品还在保修期内，收取费用是因为产品已经免费维修一次了。可上次明明出现质量问题也不属于我们的问题。现要求换货处理。