2011年，买的格力空调，室内的内机从墙上掉下来，通过格力售后服务热线，派来一维修师付，师付进门叼着烟，冲进房内，站在旁边，摸摸空调，张口就要140元，说这算内机移机，后来又改说100。我就问明明是安装不规范，没钉牢（下附照片），而且还在保修期内，且我们只要在原房间原墙面挂上去，怎么就算内机移机？我们当时不同意，师傅边走还边嘀咕说我妈别激动，之后骑上摩托车一溜烟跑了。之后气愤的我们继续拔打格力全国售后热线，十分钟后一电话0730-8185418打进来，称是岳阳格力售后维修站，我问后她才介绍她姓姚，是个女人，她假装问了一些情况，随即又说这是要收140元的，我就跟她说，你们要上门来核实，如果是我真的移动了内机，要移动到非原来的位置，我立马就出钱，但事实情况并非如此，该我出的我一分都不少的出，不该我出的我怎么能出？天底下有这道理吗？后来电话那头的女人又说，要和总部沟通一下，能不收钱再通知我。我说你今天要安排人来弄好，内机掉在那里不安全，砸到人了就问题大了。那女的就嗯了一声挂了电话。之后，就石沉大海，无任何音讯。

我试问
1.格力国际品牌服务监督就是这样的随意吗？当地维修站就和维修师傅相互袒护？监督服务形同虚设？还是蛇鼠一窝？
2.维修人员有无服务意识？为用户着想过吗？出问题后不是先安抚客户情绪，反是挖空心思，巧立名目收费。
3.维修人员上门有无服务规范？工号牌，工作服，基本要求都没有，更别谈礼貌用语了。
希望格力公司，不要把辛辛苦苦，滴水成河，来之不易打拼下的民族品牌，轻易的放之任之，把广大消费者对你公司的信任当作玩具，任意玩弄。到时水能载舟，也能覆舟，破坏你们在人民群众心中的口碑。