本人2000人QQ群：48541100

QQ软件查找功能无法找到该群，导致所有人无法加群。

联系腾讯客服电话热线，答复该问题他们无法处理，只有在线客服能处理。

联系腾讯在线客服多次，客服回复处理不了，已提交后台工作人员，1-3个工作日将联系我处理问题。

以下是聊天记录：

-------------------2015-11-02-------------------

腾讯官方在线客服 09:42:08

您好，您已接入 1110 客服

C、lh. 09:42:23

我想找1个在线客服处理QQ群的问题有这么难吗?

腾讯官方在线客服 09:42:45

您好， 小QMM很高兴为您服务 ☆⌒_⌒☆

C、lh. 09:43:10

QQ群的客服页面没有人工接口就算了，打电话也说没有QQ群的客服

C、lh. 09:43:15

我现在有问题要怎么处理?

腾讯官方在线客服 09:44:17

您当前QQ群有什么问题呢

C、lh. 09:44:26

QQ群通过号码无法查找

C、lh. 09:44:28

48541100

腾讯官方在线客服 09:46:16

您好，建议您在群内任意发送一条消息，24小时之后再去查找/操作即可。给您带来的不便还请您谅解!

C、lh. 09:46:34

群天天有人聊天，问题已经出现一段时间了

腾讯官方在线客服 09:48:41

亲爱的用户，请您不要着急哦，目前出现该情况建议您可以尝试群内任意发送一条消息，24小时之后再去查找/操作即可，很多用户通过该问题也是解

决到了，给您带来的不便还请您谅解!

腾讯官方在线客服 09:53:41

【系统消息】您好!您已经长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将在2分钟后结束本次会话。

腾讯官方在线客服 09:55:41

【系统消息】您好，由于您长时间没有回应，我们将结束此次会话。

-------------------2015-11-03-------------------

腾讯官方在线客服 15:34:10

您好，您已接入 1070 客服

C、lh. 15:34:10

【图片】

腾讯官方在线客服 15:34:12

亲爱的用户，您好，请问有什么可以帮您的呢~~

C、lh. 15:34:14

这是昨天的客服回复

C、lh. 15:34:18

已经过了24小时

C、lh. 15:34:22

还是无法搜索

腾讯官方在线客服 15:34:29

请问下群主帐号是哪个呢

C、lh. 15:34:34

48541100

C、lh. 15:34:41

273030895是我QQ

腾讯官方在线客服 15:34:55

您提供下您在自助页面查看到的您群状态的截图呢

C、lh. 15:35:05

【图片】

腾讯官方在线客服 15:35:43

好的，那么这边为您提交下这个问题反馈到工作组来为您处理下，您看可以吗

C、lh. 15:35:57

什么时候能解决，已经出现一段时间了

腾讯官方在线客服 15:36:27

嗯，您的问题这边已经为您记录了，关于您的问题这边核实的时间是1到3个工作日，处理之后会有QQ消息为您回复，到时候请您留意信息内容，请问还

有什么问题需要咨询吗

-------------------2015-11-09-------------------

腾讯官方在线客服 14:45:52

您好，您已接入 1075 客服

非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解!

腾讯官方在线客服 14:45:55

亲爱的用户 生活快乐哟 QMM很高兴为您服务哟 请问有什么可以帮助到您呢!

C、lh. 14:46:00

QQ群号码：48541100，无法搜索

腾讯官方在线客服 14:46:34

您所述问题，前单工作人员已为您提交了哟，QMM这里已经替您催办成功，相关工作人员也是正在处理您的问题，相关工作人员表示这边一处理完您的

问题会第一时间尽可能快反馈信息给您的呢。

C、lh. 14:47:03

工作日都过去5天了

C、lh. 14:47:12

这是商业群，影响非常大

腾讯官方在线客服 14:50:15

亲爱的用户 非常抱歉 QMM为您核实了下 目前还在处理核实中呢 还未给到处理结果 可能还需要您再等待下 QMM这边会为您催促下的

腾讯官方在线客服 14:58:35

QMM会努力催促的 请放心 再耐心等待下呢

-------------------2015-11-13-------------------

腾讯官方在线客服 13:11:01

您好，您已接入 1073 客服

非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解!

C、lh. 13:11:09

QQ群号码：48541100，无法搜索

腾讯官方在线客服 13:11:27

感谢您的再次反馈，您之前反馈的问题相关工作人员正在为您处理中。还请您耐心等待一下噢，谢谢

C、lh. 13:11:35

还等?

C、lh. 13:11:39

我这急的不行

C、lh. 13:11:44

你们拖了10天什么答复也没有

C、lh. 13:11:58

连解决的日期也确定不了，是这样工作的吗?

腾讯官方在线客服 13:13:40

请您放心，小Q稍后会为您催促处理此问题，当处理结果出来后，会有专人第一时间主动回复您，请您留意一下哦

-------------------2015-11-20-------------------

腾讯官方在线客服 14:33:20

您好，您已接入 1005 客服

非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解!

腾讯官方在线客服 14:33:21

您好，~小Q很高兴为您服务~!

C、lh. 14:33:43

马上过1个月了，你们打算无限搁置?

腾讯官方在线客服 14:34:37

是QQ群无法搜索是嘛

C、lh. 14:34:38

是

腾讯官方在线客服 14:38:10

使用的全称还是关键字搜索呢

C、lh. 14:38:16

群号码

C、lh. 14:38:48

关键字也查不到

腾讯官方在线客服 14:39:18

自助查询是正常的情况是嘛

C、lh. 14:39:24

正常

腾讯官方在线客服 14:39:44

查询正常的相关截图麻烦提供下

C、lh. 14:39:52

【图片】

腾讯官方在线客服 14:40:45

为了更好的帮助你，小Q将您的问题提交给工作人员处理，请留意3个工作日内的QQ消息回复哦

C、lh. 14:40:56

这句话半个月前就这样说了

C、lh. 14:41:02

根本没有人来处理

腾讯官方在线客服 14:41:27

客服确实无法直接处理哦 抱歉了

腾讯官方在线客服 14:49:53

后续留意我司答复哦 客服无法直接处理 抱歉了

腾讯官方在线客服 14:57:34

会尽快处理答复您的哦

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我的QQ VIP8，每月20RMB，花钱买的服务，现在群出问题了，电话客服处理不了，在线客服处理不了，两边只会让我无限等待。

腾讯这么大的公司也这样坑消费者，我已经没有任何办法了。

现在只能到处找媒体投诉，希望能帮上我的忙。