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洽果熊(汇金城店)出售发霉变质水果,拒绝履行食安赔付责任

投诉时间:2026-07-29

事发地区:湖南省,长沙市,天心区

涉及单位:洽果熊(汇金城店)

本人在7月28日夜晚7点多左右淘宝闪购【洽果熊 (汇金城店)】下单购买龙眼等水果,到货发现多颗龙眼发霉变质,无法食用。已拍摄照片固定证据,7月29日早晨9点找店家沟通合理售后,商家刻意推诿,不愿意依法赔付。官方介入也未能妥善解决纠纷。

变质生鲜属于不合格食品,店家明知货品存在问题依旧对外售卖,已经违反食品安全管理要求。依据食品安全法148条规定,经营者售卖变质食品需要退款+千元保底赔偿。

诉求:1、全额返还购物费用;2、赔付法定赔偿金1000元;3、监管部门对该门店食品安全问题进行检查整改,规避后续其他消费者踩坑。所有举证资料一并上传附件,望天心区市场监督管理局尽快调解处理。

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