本人报名长沙市鸿运达驾校学车，现申请退费，驾校不予处理。

我已于7月16日电话发起投诉，但至今没有任何监管工作人员回访协调。近期多次拨打12328、12345热线，持续出现占线、按键挂断，无法接入人工跟进原有工单。

诉求：恳请相关部门核查投诉记录，电话联系本人，督促驾校依法协商办理退费，不要无限拖延、恶意克扣退款金额。