本人于__2026__年_7_月_3_日，承租长沙市大浪逐新公寓管理有限公司运营的理想公寓，地址为长沙市雨花区韶山北路312号2栋，该房源属于官方备案的保障性租赁住房项目。签约前工作人员口头承诺，提前7天告知即可退房退押金，以此诱导我签订一年期租赁合同，该承诺并未写入书面合同。

现我按口头约定提出退租，房屋设施完好、水电费用结清，但对方拒不承认此前承诺，微信失联、拒绝沟通，恶意克扣押金不予退还。同时该保租房违规按1.2元/度收取电费，高于居民电价标准，属于违规加价收费。我多次主动协商均无结果，企业虚假承诺、设置霸王条款，侵害租客合法权益。

诉求：1.责令运营方全额退还租房押金；2.核查违规加价电费问题，退还电费差额；3.督促企业规范保障性租赁住房运营管理，尽快反馈处理结果。