本人：朱冠兵，投诉：湖南湘通律师事务所，属地长沙市天心区。

本人于2025年11月2日与该律所签订委托代理合同，委托该律所办理本人纠纷案件（强制执行），当场支付律师费共计2000元，有转账记录，后又说新方案调查令调流水，又支付15000元律师费。

该律所收取高额律师费后，完全违背合同约定及律师执业操守，存在严重不作为、怠于履职、虚假承诺、事后失联等违规行为：

收费后长期不推进案件，不及时立案、不整理提交证据材料、从不主动对接法院承办法官，案件长期停滞无任何实质进展；

前期刻意夸大办案效果、虚假承诺办案周期与回款结果，收取费用后完全不兑现；

本人多次通过微信、电话主动沟通催促，承办人员经常敷衍推诿、长期不回复消息、甚至直接失联，恶意拖延回避；

对接人员无正规律师执业资质，非专业人员违规接案办案，服务极度敷衍，全程几乎无任何专业法律服务输出；

付费至今几乎零服务、零案件推进，严重违反委托合同约定，严重侵害委托人合法权益。

现本人合理诉求：

要求湖南湘通律师事务所全额退还本人全部律师费17000元；

解除双方委托代理合同，承担相应违约责任；

恳请监管部门介入调查该律所乱收费、执业不作为、无证接案、虚假宣传等违规行为，依法依规作出行政处罚，督促退费整改，维护普通群众合法权益。

本人保证以上内容全部真实，所上传附件均为真实原始证据，愿意配合平台及主管部门调查核实。