我是2018年买了两台万和燃气壁挂炉。第二年入住新房子使用它洗澡的时候才发现不能正常使用。经过多次维修也没有解决。两年前我在这里投诉之后，一位姓刘的经理亲自到现场调试了好几个月，后来发现是设备安装有问题。重新调整安装之后才能够正常使用。

到现在两年时间了，壁挂炉热水器又出现了问题，我们找售后服务快一个月了才来了一个维修人员，说配件儿坏了，需要等公司发来新配件，要一周时间。又等了半个月了，还是没人管，打售后服务电话也不来人。我们从开始就同意付服务费也没人管。到现在壁挂炉也不能正常使用。我们打了无数次售后服务电话，就是没人管。

几年来被万和燃气壁挂炉折磨死了，这家产品和和售后服务太差了。