我是湖南联通用户，手机号176****2645，机主姓名袁慧娟。

一、办理经过

2024年6月，联通业务员上门推销，以“免费送光猫、机顶盒、路由器”为由，在我手机上操作办理了一个36个月的合约。办理时，业务员全程未出示任何书面合同，未告知该业务属于贷款性质（支付宝先享，现在还冻结1968元），也未告知提前解约需要支付高额违约金。

二、解约受阻

近期因个人原因需要提前解约，我前往联通营业厅咨询，被告知需要支付1200多元的违约金才能解约。我认为该违约金条款不合理，因为业务员在办理时未向我说明具体情况。

三、投诉无果

我先后向联通10015集团投诉热线反映此事，但至今未收到任何有效处理结果，联通方面拖延处理，无人联系我解决。

四、我的诉求

根据《消费者权益保护法》第26条，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意。联通业务员上门推销未尽到告知义务，侵犯了我的知情权。我的诉求是：

1. 解除该36个月合约；

2. 解冻支付宝被冻结的1968元资金；

3. 不得收取任何违约金。

希望贵平台能够帮助协调，督促联通公司尽快处理。如需提供订单截图、冻结记录等证据，可随时联系我。谢谢！