小天才Z9被曝“心脏”缺陷！邵阳家长：2000元手表用两年，核心功能全瘫痪

核心线索：湖南邵阳的消费者陶女士向媒体曝料，其花费近2000元购买的小天才Z9儿童电话手表，在使用两年后，核心的通信功能（读卡）与便捷功能（NFC）相继失灵，导致手表无法接打电话、定位，彻底沦为“电子砖头”。售后口头确认为“主板故障”，但以“已过保修期”为由，拒绝免费维修，要求支付高额费用。消费者调查发现，此故障疑为该型号普遍存在的“心脏病”。

事实经过：

高价购机，寄予厚望：2023年11月，陶女士在邵阳市大祥区红旗路新华书店购买一台小天才Z9电话手表。作为高端机型，其“实时通话”、“交通卡NFC”是核心卖点。

“心脏”骤停，核心功能丧失：2026年3月份，手表在无进水、无摔碰的正常使用下，突然无法识别电话卡（显示“无服务”），同时NFC刷卡功能完全失灵。送修后，小天才官方售后口头结论为：主板故障。

售后拒保，费用高昂：尽管故障原因明确为产品自身硬件问题，但售后以“已超过一年保修期”为由，拒绝履行免费维修责任，提出需支付699的维修费。

发现“通病”，并非个例： 陶女士随后在消费保、黑猫投诉等平台搜索关键词“小天才Z9 不读卡”、“Z9 主板故障”，发现海量同类投诉。大量用户反映，该型号手表在使用一至两年后，均出现几乎相同的“不读卡”、“NFC失灵”问题，高度疑似因主板设计或用料缺陷导致的批次性“心脏病”。

消费者核心质疑：

产品质量缺陷：作为售价近2000元的儿童高端电子产品，其“心脏”（主板）为何在正常使用仅两年后即大面积失效？这是否属于严重的产品质量缺陷或“计划性报废”？

逃避法定责任：根据《产品质量法》，产品在合理使用寿命内出现影响核心使用的瑕疵，生产者应承担责任。小天才公司是否在利用“保修期”条款，逃避对批次性硬件缺陷的召回与维修责任？

漠视消费者权益：面对如此集中、典型的故障投诉，厂家是否进行了内部调查？为何从未见任何公开说明或改进措施？是否在放任缺陷产品流通，由消费者买单？

消费者诉求：

要求小天才公司承认Z9型号存在的批次性主板质量缺陷，并对所有出现同类故障的产品，无论是否过保，提供免费维修。

要求市场监督管理部门介入，对Z9型号的主板故障率进行调查，查明是否为普遍性质量問題。

呼吁全国遭遇同样“不读卡”、“NFC失灵”问题的小天才Z9用户联合维权。