宽带套餐用了10来年了，当时办的是3年合约，早过合约期，现在办理宽带注销被告知有50块钱的合约，说是升级1000兆宽带时办理的，当时工作人员打电话给我办理时说我是老客户这个是免费升级的根本没说有什么合约，打10000投诉一直在办理中，打了10005三天后发来同意注销，昨天去营业厅工作人员又说没有预约，预约要等7个工作日，等7个工作日要到下个月了，给她看了电信发来的短信后又说领导不在办不了，还要我找当时给我办业务的工作人员，各种理由拖延，这样拖下去我下个月还得交200的套餐费，我自己也要上班没有时间1天天的跑，肯求领导帮我处理，万分感谢