事实与经过：

本人于 2025年7月30日因民间借贷一案，与湖北正解律师事务所签订《委托代理合同》。签约时，该所指派律师周龙作出明确承诺：保证在7-15天内完成案件受理，若案件最终无法办理，将全额退还所有费用。签约当日，本人基于该承诺，向该所支付了律师费 2000元。然而，支付费用后，该律师并未在承诺的期限内启动任何法律程序，也未提供任何实质性的法律服务。

在承诺的受理期过后，该律师反而主动联系本人，提出需额外支付 5000元“差旅费” 方能前往法院立案，并威胁称：“如果不转这笔钱，你们就自己去法院开调查令调查函，本人被迫自行准备材料前往法院尝试开调查令，结果法院说完全没有这回事，法院不管，我来回共计花费一千多元路费折腾两天律师信息不回电话不接，从此之后本人也一直在尝试微信、电话等多种方式多次尝试联系该律师及该事务所，询问案件进展并要求其履行“办不成即退费”的承诺。对方对此均不予回复，完全处于失联状态：电话长期无人接听或已关机，微信消息不回。

投诉理由与法律依据：

被投诉人及其律师的系列行为，已严重违反《中华人民共和国律师法》及相关执业规范：

1. 虚假承诺：以“7-15天受理”等虚假承诺诱使本人签订合同并付款。

2. 未勤勉尽责，未履行合同：收款后未提供任何约定的法律服务，构成根本违约。

3. 二次不当收费：在未提供服务的情况下，以“差旅费”为名试图索取高额额外费用。

4. 无正当理由终止代理并失联：在纠纷发生后，未依法进行案件交接或解释，直接失联，严重违背职业道德。

此行为不仅直接侵害了委托人的财产权益，也严重破坏了律师行业的公信力与社会形象。